Como Lidar Com Notícias Ruins
Diariamente o líder é bombardeado por todo o tipo de notícias, quando as
notícias são ruins e dependendo da forma como reporta aos seus liderados ou superiores, a sua reputação e credibilidade pode ser colocada em dúvida.
Anunciar noticias ruins é uma arte e merece do líder uma profunda reflexão
sobre a forma mais clara e realista de passar. Alguns questionamentos são
muito importantes neste momento de tumulto mental: Você deseja inspirar os colaboradores á ação ou apenas conscientizá-lo? Como você poderia analisar esta situação de forma diferente? Você quer falar sobre as conseqüências ou somente sobre o fato?
Manter o foco na solução dos problemas evita que o líder dê tanta importância nas coisas negativas evitando que atinja outros níveis. O líder deve entender que os contratempos ocorrem e que há muitas formas diferentes e muito mais produtivas de lidar com elas.
Usar frases curtas e diretas, direcionando seus comentários para os fatos sem mostrar a sua opinião, não ficar balançando a cabeça com ar de desanimo, evita demonstrar insegurança ou sentimentalismo e se mostrar otimista, definindo objetivos claros e desafiadores de forma a eliminar a causa do problema é o mapa da mina, para o líder mostrar de forma sincera a sua preocupação com o seu liderado e torna-lo aliado a você ou mesmo mostrar a seus superiores o quanto você está empenhado em resolver determinado problema.
Veja três passos que o líder (ou não) pode seguir para deixar as notícias ruins menos amarga:
1. Demonstre acreditar na Mudança: Mostre que notícias ruins fazem parte
do processo de crescimento e desenvolvimento das pessoas. Apresente as
oportunidades que a situação oferece e utilize de uma linguagem não defensiva como por exemplo: Estou aprendendo muito com esta situação e
vou dividir com a equipe este aprendizado.
2. Seja direto: Não perca tempo fazendo rodeios. Apresente as notícias ruins
com fatos, dados e outras informações que sejam importantes.
3. Foque nas Oportunidades: Toda a notícia negativa tem seu lado positivo.
Identifique parte da notícia negativa, relacione com os objetivos principais
da empresa e então defina um plano de ação para eliminar as causas principais.
Quanto mais o líder deixar os seus liderados, pares e superiores a par de tudo
o que está acontecendo, mas eles estarão dispostos a cooperar.
notícias são ruins e dependendo da forma como reporta aos seus liderados ou superiores, a sua reputação e credibilidade pode ser colocada em dúvida.
Anunciar noticias ruins é uma arte e merece do líder uma profunda reflexão
sobre a forma mais clara e realista de passar. Alguns questionamentos são
muito importantes neste momento de tumulto mental: Você deseja inspirar os colaboradores á ação ou apenas conscientizá-lo? Como você poderia analisar esta situação de forma diferente? Você quer falar sobre as conseqüências ou somente sobre o fato?
Manter o foco na solução dos problemas evita que o líder dê tanta importância nas coisas negativas evitando que atinja outros níveis. O líder deve entender que os contratempos ocorrem e que há muitas formas diferentes e muito mais produtivas de lidar com elas.
Usar frases curtas e diretas, direcionando seus comentários para os fatos sem mostrar a sua opinião, não ficar balançando a cabeça com ar de desanimo, evita demonstrar insegurança ou sentimentalismo e se mostrar otimista, definindo objetivos claros e desafiadores de forma a eliminar a causa do problema é o mapa da mina, para o líder mostrar de forma sincera a sua preocupação com o seu liderado e torna-lo aliado a você ou mesmo mostrar a seus superiores o quanto você está empenhado em resolver determinado problema.
Veja três passos que o líder (ou não) pode seguir para deixar as notícias ruins menos amarga:
1. Demonstre acreditar na Mudança: Mostre que notícias ruins fazem parte
do processo de crescimento e desenvolvimento das pessoas. Apresente as
oportunidades que a situação oferece e utilize de uma linguagem não defensiva como por exemplo: Estou aprendendo muito com esta situação e
vou dividir com a equipe este aprendizado.
2. Seja direto: Não perca tempo fazendo rodeios. Apresente as notícias ruins
com fatos, dados e outras informações que sejam importantes.
3. Foque nas Oportunidades: Toda a notícia negativa tem seu lado positivo.
Identifique parte da notícia negativa, relacione com os objetivos principais
da empresa e então defina um plano de ação para eliminar as causas principais.
Quanto mais o líder deixar os seus liderados, pares e superiores a par de tudo
o que está acontecendo, mas eles estarão dispostos a cooperar.
